Política de reembolso

Políticas y Condiciones
Viaja tranquilo conociendo todos los detalles de tu compra

Servicios

- Los servicios ofrecidos en nuestra página web son en modalidad compartida (SIC). Si deseas servicios privados, contáctanos por correo electrónico.  

- La confirmación de los hoteles depende de su disponibilidad. En caso de que no haya espacio en el hotel seleccionado, se te asignará uno de categoría similar.  

Tarifas

- Todos los precios de nuestros programas y servicios están expresados en dólares estadounidenses. Estos precios pueden variar sin previo aviso debido a temporadas altas, feriados largos, Fiestas Patrias o eventos especiales. 

Tarifas para niños

- Los niños de 4 a 8 años pueden acceder a tarifas especiales, siempre que compartan la habitación con dos adultos. De lo contrario, se aplicará la tarifa de adulto.  

- Niños de 0 a 3 años viajan gratis, pero los gastos generados durante el viaje serán cubiertos en su totalidad por los padres o acompañantes.  

 

Reservaciones

- Todas las solicitudes de reserva deben enviarse por escrito, por correo electrónico indicando:  

  - Nombre completo de los pasajeros.  

  - Número de documento de identidad (pasaporte, DNI, carnet de extranjería u otro, según corresponda).  

  - Fechas de ingreso y salida, vuelos, hotel solicitado, tipo de acomodación e idioma.  

  - En el caso de grupos, es necesario adjuntar un **Rooming List** (distribución de habitaciones), números de boletos y el código de reserva aérea.  

- Una vez recibida tu solicitud, **Amazon King Travel** responderá en un plazo de 3 días hábiles, informando el estado de tu reserva:  

  - Confirmada.

  - Lista de espera o Anulada.

Cancelaciones

- Las cancelaciones deben enviarse por escrito, por correo electrónico.  

- Si la cancelación se realiza con menos de un mes de anticipación al viaje, se aplicarán los siguientes cargos: 

- En el caso de boletos aéreos, se aplicarán las políticas de la aerolínea correspondiente.  

Pagos  

- Una vez confirmada tu reserva, se deberá realizar un prepago del 100 % de los boletos aéreos y el 30 % del programa contratado.  

- El 70 % restante del programa puede ser pagado a través de las siguientes opciones:

• Transferencia bancaria internacional al número de cuenta que te enviaremos por correo electrónico.

• Pago con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma en línea, con enlace de pago seguro.

• Pago mediante aplicaciones de transferencia digital, como PayPal o similares (pueden aplicarse comisiones adicionales).

• Depósito bancario directo en nuestra cuenta local, si estás en Perú antes del inicio del viaje.

• Si prefieres, también puedes realizar el pago completo del programa antes de tu llegada utilizando cualquiera de estas opciones.

Al completar el pago total, te enviaremos toda la documentación necesaria (vouchers, boletos aéreos, boletos terrestres, etc.) de manera digital, para que tengas todo listo antes de tu viaje.

Nota: Para garantizar la seguridad de tus pagos, todos nuestros métodos cuentan con encriptación y sistemas de seguridad avanzados.

Responsabilidades

- Amazon King Travel no se responsabiliza por pérdidas o gastos adicionales ocasionados por:  

  - Retrasos o cambios en los itinerarios.  

  - Pérdida o daño de equipaje u objetos personales.  

  - Enfermedades, problemas de salud, fenómenos naturales, huelgas, conflictos sociales, accidentes, o situaciones de fuerza mayor.  

  - Los costos adicionales serán responsabilidad del pasajero.  

- Algunas actividades del tour pueden no ser adecuadas para personas con problemas de salud o discapacidades físicas. Es responsabilidad del pasajero evaluar si las actividades son aptas para sus capacidades.  

- Los viajeros son responsables de:  

  - Seleccionar un programa acorde a sus habilidades e intereses.  

  - Prepararse adecuadamente para el viaje (revisar itinerarios, llevar ropa adecuada, equipo necesario y documentación personal).  

Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir un itinerario que se adapte a tus necesidades.  

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